Eliz Moda
Satın almış olduğum ürünü nasıl iade edebilirim?
elizmoda.com 'dan vermiş olduğunuz siparişinizi teslim almış olduktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (Kargo hasarı, Üretim hatası, Cayma hakkı, vs.) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarih itibari en geç 14 gün içerisinde, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Aras Kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir iade ve değişim süreçleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Aras Kargo dışında gönderilmiş olan kargolar gönderileri ödemesi yapılmış dahi olsa kabul edilmemektedir. Ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçilecektir. Müşteri hizmetleri temsilcimiz ile yapacağınız görüşme sonucunda, ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama ürün tarafımıza ulaştıktan 2-4 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Satın almış olduğum ürünü nasıl değiştirebilirim?
Ürününüzün değişimini elizmoda.com üzerinden yapabilirsiniz. elizmoda.com üzerinden değişim yapmak için iade ile aynı işlem süreci geçerlidir. Ürün değişimlerinde kargo ücreti / masrafı müşteri tarafından karşılanmaktadır.
İade etme süresi kaç gündür ?
İade etme süresi, Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade 'nin kargosu için ücret ödeyecek miyim ?
Satın aldığınız ürünü (ürünü tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla) iade etmek için web sitemizin Hesabım bölümünden İade sekmesinde https://www.elizmoda.com/Hesabim.aspx#/IadeTaleplerim ki formu doldurarak siparişinizi teslim aldığınız tarih itibari 14 gün içerisinde ürün(ler) ile birlikte geri göndermelisiniz. (14 günlük iade süresi dolmuş olan, kullanılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olan ürün(ler) iade olarak kabul edilmeyecek, kargo masrafları size ait olmak üzere geri gönderilecektir.)
İade işleminden sonra geri ödeme hesabıma ne kadar sürede yansır?
elizmoda.com, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olup-olmadığı kontrol edilmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde E-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi, alışverişi yapmış olduğunuz banka tarafından belirlenmekte olup tarafımızdan müdahele edilememektedir.
İade koşulları nelerdir ?
Ürünü orjinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucunda zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız, web sitemizin Hesabım bölümünden İade Ürünlerim seklesinde(elizmoda.com/hesabim/iadeurunlerim) ki formu doldurarak göndermeniz, Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanılma dolayısıyla ürünün ticari değerindeki kaybını ödemekle yükümlüsünüz. Ürününüz tarafımıza ulaşmış olduktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama ürün tarafımıza ulaştıktan 2-4 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.(Kampanyalı ürünlerde değişim ve iade yoktur.)
Firma adına kesilmiş faturaların iadesi nasıl gerçekleşir ?
Fatura firma adına kesilmiş ise, ilgili firma "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde düzenlenmiş bir iade faturası ile birlikte ürünü göndermekle yükümlüdür. İade faturası kesilmeden gönderilen ürün(ler) iadeleri yasal olarak kabul edilmez. Kargo ücretinin iade faturasına eklenmemesi gerekmektedir. Faturası firmalar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
İade işlemi için ürünü hangi adrese gönderebilirim?
Ambarlı Mah. Fulya Sk. Beyaz Saray Apt. Beyaz Saray Apt. No:8 İç Kapı No:5 Avcılar/İstanbul
